Publié le mercredi 20 mai 2009 à 10H28
INVEST IN YOUR LOVE. Le buzz n'a pas pris. Le nombre d’“amis” sur les profils des réseaux sociaux ne franchit pas la barre des 4 000 et celui des neuf vidéos postées par des couples dans le cadre d'un jeu concours n'ont été cliquées en moyenne que 605 fois.
L’ESSENTIEL
- Le volet “buzz” de la campagne de promotion mondiale “Invest in your love” n’a pas encore pris
- Pour la directrice du GIE Tahiti Tourisme, le pari est pourtant tenu “car la campagne a été vue et abondamment commentée, ce qui était le but principal”
-
Pour certains profesionnels, quoi qu’il en soit, cette campagne était indispensable
Neuf vidéos. Juste neuf vidéos postées sur le site “invest in you love” en version anglaise (.com) et qui n’ont été cliquées en moyenne que 605 fois. Un mois après le lancement de ce jeu-concours permettant à des tourtereaux de s’envoler tous frais payés vers la Polynésie grâce aux votes des internautes, ce rouage de la machine à faire du buzz à 120 millions de Fcfp est grippé. Sur les profils créés dans les réseaux sociaux (Facebook.com, .it et .fr et Twitter), les “nouveaux amis” de la destination Polynésie ne se pressent pas.Mis bout à bout, la barre des 4 000 membres n’est pas franchie. Le buzz, clairement, n’a pas pris.
Pour Dany Panero, directrice du GIE Tahiti Tourisme à l’origine de cette campagne de promotion mondiale, la sauce a pourtant bien pris “car la campagne a été vue et abondamment commentée, ce qui était le but principal”. Au sujet des réseaux sociaux qui ne suscitent pas l’engouement, elle prévient que “d’autres opérations sont en cours” et que “les sites devraient donc connaître un regain d’inscriptions.” “Le but d’Invest in your love, rappelle la directrice, était en cette période de crise de maintenir la visibilité de la destination à un moment où toutes les destinations concurrentes communiquaient à outrance avec des tarifs au rabais”. Ce sur quoi les professionnels du tourisme interrogés sont tout à fait d’accord. Quel que soit le nombre de clics ou l’importance du buzz, cette campagne était de toute façon indispensable à la destination (moins de 200 000 touristes en 2008). “Que fallait-il faire : être absent en cette période de crise ou être visible sur les marchés ? Bien sûr qu’il fallait être visible. L’idée est superbe et judicieuse puisqu’elle a été adoptée par les États- Unis et dans le reste du monde”, affirme Jean-Marc Mocellin, co-président du Conseil des professionnels de l’hôtellerie (CPH). Pour DominiqueMichaud, co-président également du CPH, “il fallait le faire”. Mais on est loin, très loin de l’opération australienne du “best job of the world” qui a suscité un engouement mondial. Un britannique vient de remporter ce concours, devenu une référence dans l’art de faire buzzer, devant 34 684 candidats issus de 200 pays. Et l’office du tourisme du Queensland, n’a pas dépensé pour cela 454,5 millions de Fcfp, coût total de la campagne. Faire buzzer, c’est un métier.
FR
Dany Panero, directrice du GIE Tahiti Tourisme
“Il est difficile d’anticiper la réaction des consommateurs”
Les retombées de la campagne “invest in your love” sont-elles positives en terme de clics, sur les différents sites Internet ?
“Nous aurons des chiffres complets pour les sites des États-Unis et d’Europe dans deux semaines, le premier rapport d’étape ayant été effectué fin avril (trois semaines après le lancement de la campagne) étant peu significatif. Nous pouvons cependant déjà dire qu’en ce qui concerne le site France, fin mai, il a déjà recueilli plus de 120 000 clics et plus de 10 000 visites des offres de packagesmises en ligne, sans compter 2 800 prises de contacts avec les agents de voyages spécialisés dans la destination (mise en relation via le site investinyoulove. fr). Nous aurons un rapport d’étape sur le site investinyourlove.com début juin par notre équipe aux États-Unis qui fera le déplacement.”
Le profil Facebook ne compte que 783 membres. C'est assez peu en deux mois, puisque la campagne a été lancée fin mars…
“Attention, il y a plusieurs profils sur Facebook. Le groupe Facebook France (Investinyourlove.fr) compte effectivement 783 membres. Le profil Facebook Italie (Tahiti Tourisme Italy) comptait lui 336 fans au moment du lancement du buzz. Ces deux groupes-profil ont été créés afin de pousser le buzz autour des animations de rue, raison pour laquelle notamment pour le profil italien, le nombre de membres a peu bougé, mais d’autres opérations sont en cours. Les sites devraient donc connaître un regain d’inscriptions. Le profil Facebook US (Tahiti Tourisme North America) regroupe 1 885 fans, le profil Twitter en compte 920 et tous deux sont en constante augmentation. Chaque marché a adapté sa stratégie de marketing viral en fonction d’un plan d’action spécifique. Pour l’Europe, les principales actions de buzz se sont déroulées en avrilmai et sont complétées par un plan média classique, couplant internet et presse écrite. En Amérique du Nord, la campagne a démarré doucement en avril, et a été pleinement lancée il y a quelques semaines seulement avec le démarrage des jeux-concours en ligne et de la campagne publicitaire début juin. D’autres actions sont prévues sur l’ensemble des marchés afin d’optimiser sans cesse le microsite Investinyourlove, ainsi que les groupes facebooks. C’est tout l’avantage de cette campagne et des outils qui la composent.”
Sur le site en anglais, seuls huit couples ont posté leurs vidéos dans le cadre du jeu concours. Pourquoi, selon vous, ce volet de la campagne de promotion a du mal à prendre ?
“Il faut relativiser car le concours vidéo a été lancé le 22 avril, avec une promotion via les réseaux sociaux et les relations publiques. Il faut donc laisser le temps au bouche à oreille de fonctionner. Le jeu a connu une formidable publicité vendredi dernier grâce au show “The Ellen Degeneres Show” qui en a parlé dans son émission et sur son site internet. Il faut laisser un peu de temps aux internautes de réaliser le film, sachant que les votes commenceront le 11 juin”
Sur le site en français, on peut voire les deux premières vidéos gagnantes, et surtout s'apercevoir que le site a été piraté. Que s'est-il passé exactement ?
“Effectivement, il y a eu fraude de certains participants au concours. Nous communiquerons à ce sujet lorsque nous recevrons toutes les informations de notre bureau de Paris.”
La saison haute approche. Combien de touristes viendront en Polynésie grâce à “invest in your love”, selon vos premières estimations?
“Le but d’Invest in your love était, en cette période de crise, de maintenir la visibilité de la destination à un moment où toutes les destinations concurrentes communiquaient à outrance avec des tarifs au rabais. Il s’agissait donc de soutenir la haute saison touristique et de mettre sur le marché un outil qui nous permette également de commencer à travailler sur la basse saison touristique 2009/2010. Il ne faut pas oublier que la crise financière que connaissent tous les marchés émetteurs change complètement la donne. Il est trop tôt pour donner une estimation. Il faut plutôt se demander quels chiffres nous aurions obtenus si nous n’avions rien fait. À titre d’exemple, la Guadeloupe et la Martinique ont lancé une campagne publicitaire de 1,2 million d’euros soit 120,2 millions de Fcfp en France en avril-mai (pour mémoire la campagne France Invest in your love a coûté 620 000 euros, soit 74,5 millions de Fcfp, buzz, plan média et site internet compris) en communiquant sur des packages à 428€ à réserver jusqu’au 15 mai. À ce jour, seules 500 ventes ont été enregistrées. Il est donc difficile d’anticiper la réaction des consommateurs.”
Enfin, selon vous, le buzz souhaité a-t-il pris ?
“Oui, car la campagne a été vue et abondamment commentée, ce qui était le but principal. Encore une fois, le buzz était une partie de la campagne, qui est complétée par des encarts publicitaires. En Italie, les Frozen Event ont été largement commentés sur des blogs, le blog dédié de l’évènement a reçu 5 200 visites en une semaine et 26 articles ont été publiés sur le sujet. En France, 10 000 personnes ont assisté aux différentes animations et 502 personnes ont participé aux jeux.”
La Dépêche de Tahiti
Les Nouvelles Calédoniennes
NRJ Tahiti
Paru Vendu Nouvelle Calédonie
Groupe Hersant Media
Les dernières contributions
Commentaires anonymes
25/05/2009 à 07h38
Dommage qu'il n'y ait pas eu le génie de la campagne de "gardien" d'île du Queensland ...
C'est qu'elle agence de pub ? de vrais pros ceux là !
Commentaires anonymes
23/05/2009 à 11h06
A ce niveau de rémunérations, on pourrait penser, que comme les patrons de grandes entreprises, le salaire soit partagé par contrat en 2 parts : 1 fixe (dans le cas de Mme Panero, il me semble que 700 000 CFP serait déjà un bien beau fixe) et 1 part variable "indexée" au nombre de touristes visitant annuellement la Polynésie. Et, mieux, si tous les salariés du G.I.E. Tourisme étaient soumis au même type de contrat, ils se bougeraient sans doute un peu plus pour faire venir des touristes ! Et le jour ou nous aurions enfin les 300 000 visiteurs promis depuis des années, nous ne râlerions pas si ces mêmes employés étaient devenus riches puisque nous aussi, nous aurions du travail !
Commentaires anonymes
23/05/2009 à 10h04
La publicité est aujourd’hui un secteur hyper- concurentiel et il est d’usage que les ” apporteurs” d’affaire soient rénumérés par des rétro-commissions ( entre 10 et 15 %). Pour 2008 le CA du GIE tourisme a confirmé un budget de 1,740 millions de promotion , la plupart des sommes dépensées le sont à l’étranger et sans appel d’offre donc sans réel control possible de la réalité budgétaire ( surtout pour la pub) des actions payées. La réalité c’est que le tourisme décline chaque année et plus grave l’image s’éffrite. Un simple audit permettrait de démontrer que les actions du GIE sont contre-productives et de dénoncer des ” apporteurs” d’affaire . La nomination de privés permettrait d’exiger une obligation de résultats par rapport à des objectifs clairs définis à l’avance et des évaluations permanentes . En cas d’echec c’est la sanction financière ou la rupture de contrat . Pour l’instant le GIE dispose d’un budget total de 2,3 milliards CFP , la directrice est payée 1,4 millions et ne veut pas faire d’évaluation critique , ni changer de stratégie, ni voir la réalité du desastre et surtout ne pas assumer ses responsablités.
Commentaires anonymes
23/05/2009 à 07h19
Lorsque que l'on occupe un poste hautement stratégique depuis de nombreuses années avec un budget annuel de 2,4 milliards CFP , une rénumération de 1,4millions et que ses décisions induisent sur des milliards d'investissements et des milliers d'emplois : ON A UNE OBLIGATION DE RESULTATS ET PRENDRE LES DECISIONS QUI S'IMPOSENT LORSQUE ON ECHOUE!
Commentaires anonymes
22/05/2009 à 12h33
pour Mata ai'ai:
Justement cette tribune est une expression fantastique ! Pas la peine d'aller parau parau les grands dirigeants, ils les lisent ces commentaires car ce sont des gens intelligents qui tiennent compte de l'Opinion Public !
Déjà que le bureau de censure doit avoir des containers comme corbeille à messages ... heureusement qu'il n'y a pas que des commentaires gentils ou lèches- XXX dans ce site, ce ne serait pas marrant et je n'irais plus.
Commentaires anonymes
22/05/2009 à 11h15
Beh, voyons, comme dis Charlie, c'est facile de tout mettre sur le dos d'une personne ou d'un service. Regardez-vous un peu, bande de rigolos. C'est une femme que vous êtes entrain de critiquer, bande d'anti-femme et ça c'est aussi valable pour celle qui pensent comme c'est "mâle".
J'encourage fortement, Mme PANERO Dany, au moins elle, elle a osé faire quelque chose pour le pays. C'est concevable que cela n'a pas encore porté les fruits de la Victoire comme le souhaite l'ensemble du Fenua, mais j'applaudis, cette femme, qui a eu le courage de faire quelque chose et d'endosser tous les critiques du monde.Faaitoito Dany.Ton heure de gloire arrivera et laisse ces "Poe Nape" là dirent ce qu'ils veulent. En fait, ils n'ont pas assez de "c#######" pour faire ce que tu fait et comme tu le sais, les critiques sont très constructifs mais certains, franchement "zappe" les car ceux qui font des critiques qui font mals, sont des "nouilles".
Arrêter de vous cacher derrière un clavier et osez venir en parler.
Vous avez quelque chose à dire, prenez rendez-vous avec Mme Dany PANERO ou le Ministre Drollet et vider votre sac, bande de "trouillard".
Si vos idées seront bonne, pourquoi pas les prendre MAIS ARRETER DE CRITIQUER LE TRAVAIL DES AUTRES. AU CONTRAIRE, CONTRIBUER PLUTÔT A SA REUSSITE ET FAITE VOUS ENTENDRE MAIS PAS COMME CELA, C'EST DU N'IMPORTE QUOI.
MATA AI'AI
Commentaires anonymes
22/05/2009 à 09h21
ET PENDANT CE TEMPS-L
Your Amazing Journey to find The One: http://www.wired.com/autopia/2009/05/hook-up-airway/
http://www.thematchmakingflight.com/
Commentaires anonymes
22/05/2009 à 06h05
C'est un peu facile, franchement, il me semble de trouver un bouc émissaire, et de la rendre responsable de tous les maux du Tourisme. Qu'importe le sort qu'on lui réserve, si ce n'est que du coup, c'est tout le Pays qui évite de s'interroger pourquoi son tourisme va mal...
La qualité de l'accueil, le prix des prestations (la moindre balade à 7000 XPF par personne), les horaires de fonctionnement (plus un restaurant qui sert après 22 h...), aucun transport en commun valable, du business à tous les étages et aucune considération pour le touriste considéré comme une pompe à fric...
Passez une seule nuit en pension à Bora, à 15000 XPF la nuit, vous comprendrez aussi, après le prix d'un billet exorbitant, des heures de vol harassantes, pourquoi ils ne sont pas nombreux les touristes, non seulement à revenir, mais aussi à nous faire de la bonne publicité.
Trop facile, non trop facile vraiment de tout mettre sur le dos d'une personne ou d'un service !!!
Que le flop, si flop il y a (j'y connais rien), de la campagne soit au moins l'occasion de poser les vraies questions plutôt que de se livrer à une chasse aux sorcières...
Parahi,
Charlie, qui trouve que les politiques aussi, ont leur part de responsabilité dans tout ça !!!
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 16h29
Je ne vois finalement que 3 raisons pour garder une personne a un poste.
1° Elle est compétente
2° Elle est souple d'esprit dans le compromis
3° Elle est souple tout court
Le 2 et 3 sont pas incompatibles, c'est même un plus ;D
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 14h26
Et dire que je vends mes sites 200.000xpf, référencement inclus... avec 400.000.000 xpf j'aurais pu payer des gens pour aller le visiter leur site!
Tout est résumé par les 6 derniers mots de l'article... Hey guys, au lieu de dilapider l'argent, apprenez qu'il y a des écoles pour ça!
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 13h07
>:(>:(>:(>:(>:(
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 13h02
C'est quoi son niveau de formation à cette "dame", ou le niveau de formation de ceux qui les ont embauché?? hahaha Et combien sont-ils payés quelqu'un a-t-il ces infos??>:(>:(:P:'(:'(!
Tupapau tu as raison, mais que veux tu!! A tahiti ou l'eau jaillit plus pure que les diamants hihihi!!
Les pauvres, "hope brings eternal", PERETITINI du Péi, que fais-tu??????. Tous les diplômés ne sont pas des génies, "hence my first question". A ce niveau c'est inquiétant!
Tupapau, peut-être que J. Drollet ne comprend rien au tourisme non plus!!
Pendant ce temps là, au paradis les incompétents dansaient!! ;D;)8):P:-*
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 12h50
hahaha, de l'incompétence à tous les étages, en Polynésie de ce côté là ce n'est pas la crise!!! Continuez comme cela, les touristes sont aux îles Cook!!
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 10h51
UN SCAN-DA-LE !!!!! >:(>:(>:(>:(>:(>:(
Je suis ministre du tourisme, elle est viré sur le champ !!
Jacqui assume... A moins que tu ne sois trop occupé à ton "plan de relance" gesticulatoire, annoncé par tes soins à RFO dernièrement :'( Hormis un "tous ensemble, tous ensemble" et se serrer les coudes, rien, nothing, nada :'(
Voilà un fait politique à faire : vire-les tous, dissolution de ce GIE et nouvelle équipe compétente aux commandes autour d'un vrai projet touristique global ! Tant que nous garderons cette équipe d'imconpétents, sans ID - même sur la toile, c'est foireux - et qui dilapident l'argent public : 400 patates pour 9 couples qui ont joué ????!!!!>:( Je vous laisse calculer le coût du clic... UNE HONTE !
Démission, démission !!!
Allez, nous tous, tous ensemble "Démission, démission" !!!!:D
Et si la CTC suit, c'est bien aussi ! Parce que 400 millions pour une com 2 merde sans nom et quelques clics qui se balladent en duel, c'est louche...;)
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 10h25
Madame Panero,
Allez donc voir le lien que vous a donné Obs. Vous y trouverez des exemples de communications réussies. Par exemple : http://www.dailymotion.com/video/x966vr_tmobile-hey-jude_music
On ne sait jamais.... si un jour, vous y compreniez quelque chose ...
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 09h03
Pas "pour rien".
Qu'on parle de nous en bien ou en mal, mais qu'on en parle !
dixit ?
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 08h59
Et pourtant il y a des actions de marketing qui marchent bien, voir:
http://www.marketing-alternatif.com/
par et pour l'exemple ...
Ne serait-ce pas la cible qui est ratée ?
Que sera le touriste futur ?
Il y a 25 ans Club-Med demandait que ses villages puissent accueillir des résidents permanents qui changeraient de lieu de vie régulièrement (3mois en Afrique, 3 mois en Asie, 3 mois en Floride, etc ...les visas touristiques étant de 90 jours).
L'évolution de l'informatique et que nombre de cadres n'ont plus de nécessité de résider en un point précis pour travailler, font que cette nouvelle façon de voir le remplissage des hôtels est réaliste.
Puissent nos responsables touristiques utiliser ce type de réflexion et devenir précurseurs en la matière, tels leurs prédecesseurs qui avaient inventé le "bungalow over-water" (ou le "time-share" sous d'autres cieux) afin de se démarquer et de faire du remplissage dans cette industrie.
Le prix d'un bungalow loué à l'année avec pension doit pouvoir être comparé au budget de logement et alimentation d'un cadre moyen / taux de remplissage à 100% !
"touriste-résident" cela existe déjà en Australie où des visas de 4 ans sont délivrés aux retraités.
Ca consomme bien, peut "jober" en apportant son expérience (20 heures par semaine maxi), ne vote pas, ne coûte pas un doll en sécurité sociale, expulsable très facilement en cas de problème, ... que du bonheur !
Mais que d'évolution des esprits est à attendre pour que de telles mesures novatrices puissent voir le jour ici ...
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 08h35
c' est inversement proportionnel au taux de censure des commentaires sur ce site des nouvelles !
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 07h51
entre ne rien faire et dépenser des sommes sans commune mesure avec le résultat....il y a une différence qui s'apelle la compétence....un échec peut arriver à tout le monde mais là...dany panero les cumule...
Commentaires anonymes
21/05/2009 à 06h55
Les réponses indigentes de la belle Dany masquent mal le fiasco ! Elles montrent au contraire une totale méconnaissance du marketing viral et de l'analyse de connections et réactions internet . Les chiffres dont elle se glorifie sont minables pour les spécialistes . Pour ce type de campagne haut de gamme si un clic ou la lecture d'une page web a un retour "achat" de 1/ 100 000 c'est excellent. Sa campagne devrait donc générer qques séjours pour 450 millions d'investissement ! En plus ces amateurs imbéciles se sont faits pirater leur site et comptabilisent les connexions pirates... ont croit rêver. Nul, nul sur toute la ligne / Remboursez sinon c'est la CTC qui sera saisi par les syndicats , les milliers de salariés d'hotel licenciés , les petits hoteliers ruinés...
Commentaires anonymes
20/05/2009 à 22h32
minable cette promo...a tahiti on a invente le buzz inversé....preuve en est et on peut voir par nous meme combien de clics ont ete effectifs donc la miss parnero ne peut nous abreuver de chiffres faux et ne peux qu accepter son echec .....tous des bouffons je vous le dit
Commentaires anonymes
20/05/2009 à 18h58
"car la campagne a été vue et abondamment commentée, ce qui était le but principal”
[b]Tahiti, le sens de la défaite[/b]
Bousculée par les touristes depuis quelques mois, la Polynésie a voulu se refaire une santé avec une campagne de communication axée autour des grands sujets du moment : la bourse et l'économie. Communiquer, c'est louable à condition d'avoir des choses à dire. Car la chute annoncée de la maison Polynésie n'est pas due aux seuls déboires de l'économie mondiale. Depuis des années, on assiste à cette sympathique déliquescence touristique qui conduit aujourd'hui de grands hôtels à mettre la clé sous la porte. La Polynésie est-elle réellement structurée pour accueillir des touristes ?
Tahiti est unique, et les charmes de la destination ne sont plus à présenter. Mais Tahiti n'est plus la seule destination à jouer du cocotier et du sable blanc. A force de communiquer sur des critères dépassés, l'île s'est lentement mais sûrement installée dans le catalogue des vacances un peu vieillottes ou le tamouré et les vahinés ne suffisent plus à attirer le visiteur. De fait, face à la Polynésie, la liste des concurrents potentiels est forte. Maldives, Seychelles pour les plus classiques ou San Blas ou Fraser Island pour les plus nouvelles. Moins éloignées et grâce à cela souvent moins chères que les îles lointaines. De plus, un voyage réussi ne repose plus sur le nom de la destination choisie. Il faut innover, offrir de vrais services et ne pas laisser le touriste aux seuls charmes d'un paysage qui, vu du sol n'a pas le même charme que vu du ciel.
Investir dans la Polynésie ("Invest your love", dit la campagne) ? Encore faut-il y trouver une raison d'investir. L'accueil est loin de valoir ce qu'offrent Maurice, la Thaïlande ou l'Afrique du Sud. Bref, pour vivre la Polynésie, il faut plus qu'investir, il faut presque être militant pour sauver ce qui restera de toutes façons l'un des fleurons français de la nature. L'avenir de la Polynésie n'est pas dans ceux qui viendront chez elle, mais chez ceux qui organisent, aujourd'hui ,le tourisme polynésien. Tout un travail.
Marcel Lévy
http://www.vacancesdeluxe.net/Tahiti,-le-sens-de-la-defaite_a1951.html
On ne nous l'a fait pas. Facebook 140 millions utilisateurs dans le monde 4 000 membres avec Facebook.com, .it et .fr et Twitter réunis.
Je suis sur que dans le tas il y a les 2/3 issus de Polynésie (famille, amis proches et éloignes, cousins, cousines) c'est le marketing viral, made in Tahiti. A mourir de rire
[b]L'avenir de la Polynésie n'est pas dans ceux qui viendront chez elle, mais chez ceux qui organisent, aujourd'hui ,le tourisme polynésien. Tout un travail[/b].
Commentaires anonymes
20/05/2009 à 15h13
Amateurisme, mentalité fonctionnaire, suiveur et non avant-gardiste ou proactif. Voilà comment résumer cette campagne initiée par les membres du CA du GIE TAHITI TOURISME. Encore quelques centaines de millions FCP (des contribuables) jetés à la mer...
A quand un dépoussiérage de ces conseils d'administration d'établissements public, EPIC et SEM ou le népotisme règne ?
Commentaires anonymes
20/05/2009 à 14h59
TOUT CA POUR CA !
"455 millions dont 335 financés via la DGDE" disiez vous dans vos colonnes le 2 avril ......
C'est sans doute ça qu'on appelle compétence et professionnalisme .....
Commentaires anonymes
20/05/2009 à 14h35
Une Porsche Cayenne ... parce qu'elle le vaut bien ! La preuve en 605 clics !
Commentaires anonymes
20/05/2009 à 14h23
http://www.ladepeche.pf/fenua/societe/4747-les-professionnels-defendent-dany-panero.html